Pháp lý
Raymond Holm ("chúng tôi") cung cấp dịch vụ căn hộ dịch vụ tại TP. Hồ Chí Minh. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách như thế nào khi khách đặt phòng, nhắn tin, hoặc dùng trang tự phục vụ của chúng tôi.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, số điện thoại, email (nếu có) |
| Thông tin đặt phòng | Ngày nhận/trả phòng, căn hộ, mã đặt phòng, yêu cầu đặc biệt |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn WhatsApp/Zalo, hình ảnh/tài liệu đính kèm |
| Giấy tờ tùy thân | Ảnh hộ chiếu/visa/dấu nhập cảnh — chỉ dùng để đăng ký tạm trú theo Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam, lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo quy định về sổ tiếp nhận lưu trú (Thông tư 56/2021/TT-BCA) |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, cookie phiên đăng nhập (phục vụ bảo mật trang tự phục vụ) |
Chúng tôi không xử lý trực tiếp thông tin thẻ thanh toán/ngân hàng của khách trên hệ thống này.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo/tiếp thị.
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ do chúng tôi vận hành và kiểm soát, truyền tải qua kết nối mã hóa (HTTPS), có kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ đặt phòng và hỗ trợ khách, cộng thêm thời gian lưu trữ theo yêu cầu pháp luật (vd hồ sơ tạm trú).
Khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Xem hướng dẫn xóa dữ liệu chi tiết tại trang Hướng dẫn xóa dữ liệu.
Nếu không hài lòng với cách chúng tôi tiếp nhận/xử lý khiếu nại về dữ liệu cá nhân, khách có quyền khiếu nại tới Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an — cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới việc thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới sự giám sát của người lớn. Mọi thông tin trẻ em (nếu có, vd yêu cầu cũi/ghế ăn) chỉ được cung cấp bởi người đặt phòng là người lớn.
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang.
☎️ Hotline: +84 38 664 6846
📱 WhatsApp / WeChat / KakaoTalk: +84 329 393 693
📱 Zalo: +84 786 826 866
Raymond Holm — thương hiệu vận hành bởi CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ KHÔI MINH
MST: 0110325787 · W00.03 Lumiere Riverside, số 2 Võ Trường Toản, An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
Legal
Raymond Holm ("we", "us") operates serviced apartments in Ho Chi Minh City. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you book a stay, message us, or use our guest self-service portal.
| Type | Examples |
|---|---|
| Identity information | Full name, phone number, email (if provided) |
| Booking information | Check-in/check-out dates, apartment assigned, booking reference, special requests |
| Communication content | WhatsApp/Zalo messages, images and documents you send us |
| Identity documents | Passport/visa/entry-stamp photos — collected only for mandatory temporary-residence registration under Vietnam's Law on Entry, Exit, Transit and Residence of Foreigners, retained for a minimum of 12 months per accommodation-register regulations (Circular 56/2021/TT-BCA) |
| Technical data | IP address, guest-portal session cookies (for security) |
We do not process payment card or banking details directly on this system.
We do not sell or share guest data with anyone for advertising or marketing purposes.
Data is stored on server infrastructure we operate and control, transmitted over encrypted (HTTPS) connections, with internal access controls. We keep data for as long as needed to support your booking and stay, plus any additional period required by law (e.g. residence-registration records).
You may request to access, correct, or delete your personal data at any time. See our Data Deletion Instructions for details.
If you're not satisfied with how we receive or handle a personal-data complaint, you have the right to lodge a complaint with Vietnam's Department of Cybersecurity and Hi-tech Crime Prevention (A05), Ministry of Public Security — the state authority for personal data protection under Decree 13/2023/ND-CP.
Our services are not directed at collecting data from children without adult supervision. Any information about a child (e.g. a crib/high-chair request) is provided by the adult who made the booking.
We may update this policy from time to time. The "last updated" date at the top always reflects the latest version.
☎️ Hotline: +84 38 664 6846
📱 WhatsApp / WeChat / KakaoTalk: +84 329 393 693
📱 Zalo: +84 786 826 866
Raymond Holm — a brand operated by KHOI MINH INTERNATIONAL INVESTMENT CO., LTD
Tax code (MST): 0110325787 · W00.03 Lumiere Riverside, No. 2 Vo Truong Toan St, An Khanh, Ho Chi Minh City